리뷰 부탁하는 말 세 가지
그냥 「리뷰 좀 부탁드려요」 하면 열에 아홉은 안 써주십니다.
이걸 하면
오늘 저녁 손님 한 분에게서 리뷰가 하나 올라옵니다.
순서는 이렇습니다
1
자리 — 계산할 때 말고 거울 돌려드릴 때. 제일 마음에 들어 하는 그 순간이 자리입니다.
2
칭찬 먼저 — 부탁보다 칭찬이 먼저입니다. “오늘 색 진짜 잘 나왔어요” 한마디를 먼저 놓습니다.
3
돌려 묻기 — 「리뷰」라는 말은 쓰지 않습니다. 사진 이야기로 바꿔서 물어보세요.
✍️ 그대로 쓰시면 됩니다
“오늘 색 진짜 잘 나왔는데, 사진 한 장 찍어도 될까요?”
“이 사진 저희 계정에 올려도 될까요? 태그해 드릴게요.”
“마음에 드시면 한 줄만 남겨주세요. 다음에 오실 때 도움이 돼요.”
이건 하지 마세요
“리뷰 좀 부탁드려요” — 부탁은 손님에게 일이 됩니다.계산하면서 말하기 — 돈 내는 순간엔 마음이 닫혀 있어요.
오늘 숙제
전부 말고, 딱 한 분에게만 해보세요.